Договір публічної оферти Інтернет‑магазину GIGI Store

1. Загальні положення

1.1. Цей договір публічної оферти (далі — «Договір») визначає правила придбання товарів у мережі магазинів GIGI Store через сайт https://gigistore.com.ua (далі — «Сайт»). Продавцем є ТОВ «GIGI Store» або інший суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначаються у видатковій накладній/рахунку‑фактурі. Покупцем є будь‑яка дієздатна фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору.

1.2. Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Натискання на кнопку «Оформити замовлення», підтвердження замовлення телефоном або інше підтвердження наміру придбати товар означає акцепт цієї оферти і згоду Покупця з усіма умовами Договору.

1.3. Умови Договору однакові для всіх Покупців, незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, ФОП). Відносини між Сторонами регулюються чинним законодавством України.

2. Терміни та визначення

• «Товар» — модель, виріб, аксесуар або інший предмет торгівлі, інформація про який розміщена на Сайті.
• «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товару, розміщений на Сайті або через інші канали комунікації (телефон, електронна пошта).
• «Продавець» — GIGI Store або інший продавець, реквізити якого зазначено у документах, що підтверджують продаж.
• «Покупець» — особа, яка прийняла умови цієї публічної оферти та оформила Замовлення.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

3.2. Продавець гарантує, що Товар не перебуває під заставою, не є предметом спору чи арешту і не обтяжений правами третіх осіб.

3.3. Акцептуючи цю оферту, Покупець підтверджує, що ознайомився з усією інформацією про Товар, його ціну, способи оплати та доставки, гарантійні умови та правила повернення, розміщені на Сайті.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець самостійно обирає Товар на Сайті та додає його у віртуальний кошик або оформлює замовлення через операторів за телефонами, вказаними у розділі «Контакти». Для підтвердження замовлення можуть знадобитися ім’я, номер телефону, адреса доставки та/або електронна пошта.

4.2. Після оформлення Замовлення з Покупцем зв’язується менеджер GIGI Store для уточнення деталей та підтвердження наявності Товару. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджера.

4.3. Строк формування Замовлення становить до двох робочих днів з моменту його підтвердження (якщо інший строк не визначений окремо). У випадку оформлення Замовлення у вихідний або святковий день строк формування починається з наступного робочого дня.

5. Ціна та умови оплати

5.1. Ціна кожного Товару зазначається на сторінці Сайту та може змінюватися залежно від курсу валюти, наявності та акційних пропозицій. Остаточна ціна Замовлення визначається шляхом додавання вартості всіх обраних Товарів та вартості доставки (якщо застосовується).

5.2. Розрахунки здійснюються у національній валюті України — гривні. Оплатити Замовлення Покупець може одним із таких способів:

• Готівкою при отриманні в магазині GIGI Store. Оплата готівкою можлива в будь‑якому магазині мережі GIGI Store.
• Оплата на картку або банківський переказ на рахунок Продавця (100 % передоплата; реквізити надаються менеджером).
• Оплата післяплатою (накладений платіж) при отриманні замовлення у відділенні служби доставки (Nova Poshta, Meest Express тощо). За умови повної оплати доставка Новою Поштою безкоштовна; при післяплаті відправлення здійснюється миттєво, а вартість доставки розраховується за тарифами перевізника.
• Оплата банківськими картками Visa/MasterCard через сервіси еквайрингу. У разі оплати карткою банк‑емітент може стягувати додаткову комісію.
• Інші способи оплати за домовленістю з Продавцем (наприклад, кредитні програми банків або сервіс OLX‑доставка, де платіж відбувається через платформу OLX і перераховується продавцю лише після отримання товару покупцем).

5.3. Замовлення, оплачене банківським переказом, має бути сплачене протягом одного дня з дати отримання рахунку. Моментом оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця.

6. Умови доставки

6.1. Доставка по Україні здійснюється наступними способами:

• Самовивіз із магазину GIGI Store. Покупець може забрати замовлення в одному з магазинів у Львові (пр. Шевченка 3 або ТРЦ “Victoria Gardens”). Час і місце покупки узгоджуються з менеджером call‑центру. Доставка товару до магазину є безкоштовною. Забрати товар можна лише після оформлення замовлення; оплата здійснюється в магазині при отриманні.
• Відділення Нової Пошти. За умови 100 % передоплати доставка безкоштовна. Вартість доставки післяплатою визначається тарифами «Нової Пошти».
• Meest Express. Можна отримати замовлення у найближчому відділенні, поштоматі або з рук кур’єра. Компанія пропонує швидку безкоштовну доставку до відділення чи поштомату та найнижчу вартість кур’єрської доставки по Україні.
• Кур’єрська доставка по м. Львів. Доступна доставка кур’єром у межах міста. Доставка безкоштовна; оплата здійснюється при отриманн.
• OLX‑доставка. Сервіс, у якому OLX виступає гарантом покупки: покупець оплачує замовлення на сервісі OLX, і лише після отримання товару у відділенні Нової Пошти OLX перераховує кошти продавцю.

6.2. Терміни доставки залежать від обраного способу і складають, як правило, 1–4 робочих дні. Посилки передаються перевізникам у будні дні; у період підвищеного навантаження (свята, карантин, воєнний стан) строки можуть збільшуватися.

6.3. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектацію та відсутність зовнішніх пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації Покупець зобов’язаний скласти акт спільно з представником перевізника.

7. Гарантія та сервіс

7.1. На нову техніку Apple надається гарантія від виробника, а також сервісне обслуговування від GIGI Store. Стандартна гарантія діє протягом 12 місяців, проте Покупець може оформити розширену гарантію на 3 роки, яка охоплює всі випадки стандартного обслуговування та додатково включає страхове покриття на випадок пошкодження екрана чи корпусу, з можливістю одноразової безкоштовної заміни.

7.2. Для гарантійного обслуговування необхідно пред’явити гарантійний талон та повну комплектацію товару (коробка, аксесуари) і звернутися протягом строку гарантії. Діагностика в сервісному центрі GIGI Store проводиться спеціалістами та може тривати від 1 до 30 днів.

7.3. Гарантія анулюється, якщо пристрій розбирали сторонні особи чи неавторизовані сервісні центри, вносилися несанкціоновані зміни у конструкцію чи програмне забезпечення, або відсутня повна комплектація/упаковка.

7.4. Якщо пристрій не підлягає ремонту, він буде замінений на аналогічну або еквівалентну модель. У випадку з AirPods заміні підлягає лише несправний елемент (навушник або кейс).

7.5. Умови гарантійного обслуговування для вживаних пристроїв. Вживана (активована) техніка не підлягає поверненню; у таких випадках здійснюється ремонт, а якщо девайс не підлягає ремонту — обмін на еквівалентний товар.

7.6. Питання щодо сервісу. GIGI Store має власний сервісний центр у Львові (пр. Шевченка 3). Діагностика для клієнтів, які погоджуються на ремонт, безкоштовна; ремонт проводиться з використанням оригінальних запчастин та сучасного обладнання.

8. Право на обмін та повернення

8.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний або розірвати договір купівлі‑продажу протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи день купівлі).Обмін можливий, якщо товар не був у користуванні, не активований, збережено товарний вигляд, пломби, плівки, ярлики та наявний гарантійний талон.

8.2. Умови повернення товару:

• Збережений товарний вигляд і споживчі властивості, пломби та ярлики.
• Збережений розрахунковий документ (фіскальний чек/товарний чек).
• Дотримано 14‑денний строк з моменту покупки.
• Повернення/обмін вживаного (активованого) товару можливе лише за згодою Продавця.

8.3. Повернення коштів здійснюється у той самий спосіб, яким було зроблено оплату, протягом 7 робочих днів з моменту оформлення повернення (якщо інші строки не визначені законодавством).

8.4. Товари з ознаками користування, пошкоджень, відсутністю пломб або неповною комплектацією можуть бути прийняті до повернення лише після діагностики та узгодження умов із Продавцем.

9. Права та обов’язки сторін

9.1. Продавець зобов’язаний:

• виконувати умови цього Договору;
• надіслати Покупцю Товар відповідно до обраного зразка, оформленого Замовлення та умов Договору;
• повідомити Покупця про можливу додаткову комісію при оплаті картками;
• забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця.

9.2. Продавець має право:

• в односторонньому порядку призупинити виконання Замовлення у разі порушення Покупцем умов Договору;
• змінювати умови цієї оферти з обов’язковою публікацією змін на Сайті;
• без погодження з Покупцем передавати свої права та обов’язки за Договором третім особам для виконання Замовлення.

9.3. Покупець зобов’язаний:

• своєчасно оплатити та отримати Замовлення;
• ознайомитися з інформацією про Товар і правилами обміну/повернення;
• перевірити цілісність і комплектність Товару при отриманні;
• не порушувати умови цього Договору.

9.4. Покупець має право:

• оформити Замовлення на Сайті або через операторів;
• вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;
• обміняти/повернути Товар у межах строків та умов, визначених законодавством та цим Договором;
• отримати достовірну інформацію про Товар, його ціну, гарантійні умови та способи доставки.

10. Відповідальність сторін і вирішення спорів

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань згідно із законодавством України.

10.2. У разі виникнення спорів, пов’язаних із виконанням цього Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду компетентним судом України за місцем реєстрації Продавця.

10.3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану Покупцю чи третім особам унаслідок неналежного використання чи встановлення Товару.

10.4. Продавець не несе відповідальності за затримки чи невиконання зобов’язань, якщо такі сталися внаслідок форс‑мажорних обставин (воєнні дії, стихійні лиха, надзвичайні ситуації, рішення органів влади тощо).

11. Конфіденційність та захист персональних даних

11.1. Надаючи свої персональні дані при оформленні Замовлення, Покупець надає згоду на їх обробку та використання Продавцем для цілей виконання цього Договору, обробки платежів та доставки Товару. Продавець гарантує нерозголошення персональних даних третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України.

11.2. Покупець має право вимагати уточнення своїх персональних даних, обмеження їх обробки чи видалення шляхом надсилання письмового звернення на електронну адресу [email protected].

12. Термін дії договору та внесення змін

12.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту Покупця (оформлення Замовлення) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

12.2. Продавець має право змінювати умови цієї публічної оферти без попереднього повідомлення Покупця. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Замовлення, оформлені до моменту внесення змін, виконуються за умовами, що діяли на момент їх оформлення.

12.3. Якщо будь‑яке положення цього Договору є недійсним або таким, що втратило чинність, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

13. Реквізити та контакти продавця

GIGI Store (мережа магазинів техніки Apple та сервісний центр)
Юридична адреса: м. Львів, просп. Шевченка, 3
Адреса магазину:

• Львів, просп. Шевченка 3 (біля готелю «Джордж»); графік роботи: Пн–Нд 10:00–21:00.
• Львів, ТРЦ “Victoria Gardens”, перший поверх; графік роботи: Пн–Нд 10:00–22:00.
  Сервісний центр: Львів, просп. Шевченка 3; графік роботи: Пн–Нд 10:00–21:00.
  Телефони: +38 (067) 00 780 88, +38 (093) 955 11 47.
  Електронна адреса: [email protected].