Гарантійні програми від GIGI STORE

В мережі магазинів GIGI STORE є 2 види гарантій: класична та розширена (страхівка). Їх можна придбати для усієї техніки - нової та вживаної.

Гарантійне обслуговування в GIGI STORE

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам максимальну впевненість у якості продукції. Саме тому пропонуємо повне гарантійне обслуговування з прозорими умовами.

Що покриває гарантія?

Гарантія діє на всі випадки, за винятком:

-механічного пошкодження пристрою (удари, падіння);

-потрапляння рідини;

-втрати або крадіжки пристрою.

Кількість звернень у межах гарантії — не обмежується.

Поширені гарантійні звернення:

-Заміна акумулятора (при статусі «Сервіс» або зносі <80%);

-Ремонт/заміна кнопок гучності, беззвучного режиму чи живлення;

-Відновлення або заміна камери;

-Чистка або ремонт динаміків та мікрофонів;

-Обслуговування роз'єму зарядки;

-Ремонт контролера живлення;

-Відновлення модему (мобільної мережі);

-Заміна аудіокодека;

-Оновлення чи відновлення програмного забезпечення.

Якщо пристрій не підлягає ремонту — він буде замінений на аналогічну або еквівалентну модель. У випадку з AirPods проводиться заміна лише несправного елемента (навушника або кейсу).

Умови гарантійного обслуговування-

Вживана (активована) техніка не підлягає поверненню. У таких випадках здійснюється ремонт,а якщо девайс не підлягає ремонту тоді здійснюється обмін.

Гарантія анулюється, якщо:

-пристрій розбирали сторонні особи або неавторизовані сервісні центри;

-були внесені несанкціоновані зміни у конструкцію чи програмне забезпечення;

-відсутня повна комплектація пристрою або упаковка.

Для гарантійного звернення необхідно:

-надати гарантійний талон;

-пред’явити товар у повній комплектації з коробкою та аксесуарами;

-звернутись в межах вказаного гарантійного терміну.

Діагностика

Проводиться фахівцями сервісного центру GIGI STORE протягом 1–30 днів.

У разі незгоди з результатами діагностики — можлива незалежна експертиза відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Що робити, якщо пристрій несправний?

Вживаний пристрій: можливий гарантійний ремонт а якщо девайс не підлягає ремонту тоді здійснюється обмін.

Новий пристрій (iPhone, iPad, MacBook тощо): залишаєте на діагностику. Якщо виявлено заводський дефект — пристрій буде замінено (коробка та аксесуари залишаються вашими).

У разі проблем із дисплеєм (битий піксель тощо) виконується заміна екрана, а не всього пристрою. Для MacBook та iMac здійснюється ремонт.

Незаводський дефект?

Якщо після діагностики встановлено, що проблема не є гарантійною — сервісний центр може запропонувати ремонт за рахунок покупця (за вашої згоди).

Право на обмін товару належної якості

Відповідно до ст. 25 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 днів з моменту покупки (без урахування дня купівлі) обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов за:

формою;

розміром;

кольором;

габаритами;

комплектацією.

Обмін можливий лише за умови, що товар не був у використанні, не активований, збережено його товарний вигляд, усі пломби, плівки, ярлики, а також наявний гарантійний талон.

 Маєте питання щодо гарантії або сервісу в GIGI STORE? Звертайтесь до нас — ми завжди раді допомогти!

У GIGI STORE доступна послуга розширеної гарантії для пристроїв iPhone, iPad, MacBook та Apple Watch. Вона охоплює всі стандартні гарантійні випадки, передбачені базовим обслуговуванням, а також додатково включає страхове покриття на випадок пошкодження екрану або корпусу.

У межах цієї послуги передбачена разова безкоштовна заміна дисплея або корпусної частини у разі механічного пошкодження.

Важливо: у процесі заміни встановлюються лише оригінальні запчастини.

1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти непродовольчий товар на аналогійний чи розірвати договір купівлі – продажу виключно у разі:

1.1) Якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

1.2) Збережений розрахунковий документ;

1.3) Витриманий чотирнадцятиденний строк. Виключно у разі сукупності передбачених Законом обставин, Покупець має право на повернення/обмін Товару.